İstyatur Ekstra Tur Ücreti Ödedik Ama Herkes Aynı Haklardan Yararlandı

İstya Tur güvencesi ve organizasyonu ile 21-28 Ağustos 2025 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Mega Benelüx Colmar Paris turuna katıldık. Turdan önce ve tur esnasında, paket içinde yer alan iki ekstra turun alınmaması halinde otelde kalacağımız, transfer dahil hiçbir organizasyonun bizim için yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Bu nedenle çocuklarım ve eşim için toplamda 1.490 Euro ödeyerek her iki ekstra tur paketini de satın aldım. Ekstra tur ücretleri, tur rehberi tarafından otobüste nakit olarak tahsil edildi.

Ancak 36 kişilik tur grubumuzda bu ekstra tur paketini satın almayan yaklaşık 20 kişinin, hiçbir ek ücret ödemedikleri halde aynı transfer ve gezi programına dahil edildiklerini gördük. Yani bizim ekstra tur için ödediğimiz bedel, aynı imkânlardan ücretsiz yararlanan diğer kişilerin transfer ve gezilerini de fiilen karşılamış oldu. Buna itiraz ettiğimizde bunun sadece bir defaya mahsus bir durum olduğu söylense de, gerçekte bir defa bizden ücret tahsil edilip sekiz gün boyunca diğer kişilerin de bu imkânlardan faydalanması sağlandı.

Seçil a** adına düzenlenmiş, voucher numarası 58ACJB3D olan rezervasyonumla ilgili olarak hem acenteyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yaptığımız şikayet ve iade taleplerimiz olumsuz sonuçlandırıldı ve 1.490 Euro tutarındaki ekstra tur ücretinin iadesi reddedildi.

İstya Tur’u çocuklu aile kamplarındaki güven veren imajı nedeniyle tercih etmiştik. Ancak bu yaşadıklarımız sonrasında aynı güveni kesinlikle hissetmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini ve ödediğim 1.490 Euro ekstra tur bedelinin iadesini talep ediyorum.