İstya Tur’da Ulaşım Ve Program Aksaklıklarıyla İlgili Şikayet

Onur Tour dan satın aldığım 24–28 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşen İstya Tur’un uçaklı, 4 gece 5 günlük tur paketine tek kişi olarak katıldım ve bu tur için 45.295 TL ödedim. İlk varış ülkemiz olan Fransa, Paris’te ve Amsterdam da olmaması gereken sorunlar yaşadık.

Paris’te ilk iki gün boyunca ulaşım konusunda büyük sorunlar oldu. Bize önce iki otobüs tahsis edildi, ancak daha sonra otobüs firması araçları geri çekti. Turun üçüncü günü sabah 11.00’e kadar otobüs beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte programın akışı ciddi şekilde bozuldu, zamanımız yolda ve bekleyerek geçti. Brugge ve Brüksel turları sonucu Amsterdam a gece 23:00 da vardık.

Ayrıca tur sözleşmesi ve aldığımız programda son gün Köln turu yer almasına rağmen bu tur da yapılmadı. Zaten yapılması da zordu. Sabah 07:00 de yola çıkmamız gerekiyordu. Biz yola 08:30 da çıktık 5-6 noktada trafiğe takıldık. 176 km lik yolu 3 saatte bitirdik. Outlette sadece 2 saat kalmış olmamıza rağmen havaalanına 16:00 da vardık. Toplamda 290 km yol varken 2 noktada tur düzenlemesi yapılması akla ve mantığa uygun değildir. Outlet in yarısını bile gezmemiş olmamıza rağmen 2 saat sonra yola çıktık havaalanına ancak yetişebildik. Bu nedenle Köln turu yapılamadı boşuna tur parası ödedik. Para kazanma amaçlı düzenlenmiş ekstra turlar yerine zamanlamayı yapabilseler düzgün firmalardan otobüs kiralanmış olsa bu kadar sıkıntı yaşanmazdı.

Tüm bu aksaklıklar süresince İstya Tur’dan doğrudan bir yetkiliyle muhatap olamadık, sadece rehberle iletişim kurabildik. Rehber elinden geleni yapmaya çalışıyordu.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve tur programına uyulmaması nedeniyle İstya Tur’dan, müşterisini ciddiye alan, yaşanan aksaklıkları kabul eden ve bunlar için özür içeren resmi bir geri dönüş bekliyorum.