İstinye Üniversitesinde Ani 2.384,56 TL Borçlandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstinye Üniversitesi Bahçeşehir Liv Hastanesi’nde Allianz özel sağlık sigortam olmasına rağmen yaşadığım bir ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. 30.09.2025 tarihinde bu hastanede muayene oldum, damar yolu açıldı ve serum tedavisi uygulandı. O gün ne serumun sigorta tarafından karşılanmadığı söylendi ne de benden herhangi bir ek ücret talep edildi. Ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlemler tamamlandı.

Aradan yaklaşık bir yıl geçti ve bu süre içinde aynı hastaneye toplam 13 kez daha tedavi için gittim, hiçbirinde benden ek bir ücret istenmedi. Ancak 08.08.2026 tarihinde tekrar hastaneye gittiğimde, bir yıl önceki işlemle ilgili karşıma aniden 2.384,56 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı. Bu tutar, 08.08.2026 tarihli kredi kartı ödeme fişimde de görünmektedir. Ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hatta o gün bana yardımcı olan hastane çalışanı bile bu duruma şaşırdığını ifade etti.

Bir yıl boyunca hiçbir uyarı yapılmaması, her muayenede sistemde görünmesine rağmen bu ücretin fark edilmemesi ve sigortamın damar yolunu karşılamadığı bilgisinin o gün tarafıma iletilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Sigortamın o işlemi karşılamadığını o gün söyleselerdi, ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiğini bilirdim; ancak bir yıl sonra, sigorta sürem bitmeye birkaç gün kala bu şekilde bir borç çıkarılması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Benim için mesele sadece para değil; önemli olan, hastanenin hastalarını zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirmesidir. Benden ek bir ücret talep edilmesini istemiyorum, asıl isteğim bu hatanın kabul edilmesi, gerekli incelemenin yapılarak bu tür olayların başka hastaların başına gelmemesi için önlem alınmasıdır. Güvendiğim bir hastaneden böyle bir süreç yaşamak güven duygumu zedeledi ve bunun düzeltilmesini bekliyorum.