to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi İşitme Testi İçin Ek Ücret Talebi
İstinye Üniversite Hastanesi Liv Hospital Bahçeşehir ile sorun yaşadım. Özel sağlık sigortam var ve bu kapsamda 7 Nisan tarihinde kulağımdan ameliyat oldum. Ameliyat sonrasında doktorum 13 Nisan'da kontrole gelmemi istedi. Kontrole gittim ve muayene oldum. Bu muayeneden sonra işitmedeki sorun gitmiş mi diye bir görelim dedi ve işitme testi istedi. Vezneye gittiğimde benden işitme testi için 2.750 TL bir tutar ödemem gerektiğini istediler. Ben de özel sağlık sigortamın olduğunu ve kontrol süresinde olduğum için bu parayı ödemek istemediğimi bildirdim.
Veznede bulunan 3 çalışan, ameliyat kaydını oluşturan yatış biriminin yanlış kayıt açtığı ile ilgili bir süre konuştular. Sonrasında da yöneticilerini aradılar fakat onay gelmeyince tekrardan ücretsiz yapamayacaklarını ilettiler. Kulağımdan ameliyat olduktan sonra işitme sorunumun düzelip düzelmediğini test etmek için ayrıca bir ücret istenmesi beni gerçekten şaşırttı. Şikayet edeceğimi söyledikten sonra vezneden ayrılırken bir çalışan “lütfen gitmeyin, bir şekilde halledeceğiz” gibi konuşarak beni geri döndürmek istedi fakat yaşadığım bu talihsiz durum sebebi ile hastaneden ayrıldım.
Veznede pazarlık yaparmış gibi bu parayı ödersin ödemezsin tartışmaları hiç hoş değildi. Bence herhangi bir ameliyat yapıldıktan sonra işlemin başarılı olup olmadığını öğrenmek için yapılan testlerden kesinlikle para istenmemelidir. Bunun için de veznede insanları bekletip pazarlık yaparcasına rencide etmenizi de kınıyorum. Müşteri memnuniyetini ve hastanın sağlığını hiçe sayan o yöneticiye de bravo. Her şeyi para olan bir kurum olmuş, hasta sağlığına zerre önem verilmeyen bir kurum. Bir daha kesinlikle İstinye Üniversite Hastanesi Liv Hospital Bahçeşehir hastanenize adım atmayacağım ve çevremdekileri de yönlendirmeyeceğimi bildiririm.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmeler için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hazır bir metin palaşmanız ve arama yapmadan aradık demeniz de sizin hastalarınıza kadar önem vermdiğinizin bir göstergesi...
Az önce arandım. Benimle görüşme yapan hanımefendi bana ''Ameliyatlardan sonra istenilen tetkiklerin ücretli olduğunu, ama lütfederek sizin için onay aldık buyurun ücretsiz yapalım'' diye bir ayrıcalık yaptı. Şunu merak ediyorum. Kalbimden, karaciğerimden, gözümden, ya da fark etmiyor herhangi bir ameliyat olduktan sonra bu ameliyat sonucunda ya bir bakalım nasıl bir ameliyat yapmışız, bir yanlışlık var mıdır acaba diye kontrol etmek için tetkik yapmak için hastalarınızdan ücret talep ediyorsunuz, imkanı olan bu ücreti karşılıyor imkanı olmayan ya yaptırmıyor ya da sesini fazla çıkarıp siz de müşteri memnuniyeti adı altında ücretsiz tetkik yapıyorsunuz. Kime tutarsa... İnsanları ameliyat ettikten birkaç gün sonra ameliyatın nasıl geçtiğini, hastanın sağlık durumunun nasıl olduğunu öğrenmek için tetkik yapmak için extra bir ücret istenmemeli, sonrasında da biz aramızda konuştuk bir defaya mahsus buyurun ücretsiz yapalım diye sadaka verir gibi insanlar ile iletişime geçmemelisiniz. Tekrardan hayırlı işler bol kazançlar...
