to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi Randevu Sorunu
8 Kasım’da Bahçeşehir Liv Hospital Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünde muayene oldum ve fizik tedavi görmem gerektiği söylendi. Tedavi programı için beni arayacaklarını belirttiler ancak o günden bu yana kimse dönüş yapmadı.
24 Kasım’da ben kendim hastaneye ulaşmaya çalıştım, derdimi zor anlatarak durumu aktardım. Buna rağmen 25 Kasım’da özel sağlık sigortam Allianz üzerinden ödeme alındığına dair mesaj geldi fakat halen bana herhangi bir randevu verilmedi, tedavi sürecim başlatılmadı. 26 Kasım’da tekrar aradığımda ise mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söylendi, yine arayan olmadı.
Şu an başka hastanelere başvurmak istiyorum fakat sistemde sağlık sigortam bu hastane için kullanılmış göründüğü için bunu da yapamıyorum. Ne tedavim başlatılıyor ne de sigorta kullanımım düzeltiliyor. Yaklaşık 20 gündür bu sorumsuzluk nedeniyle mağdurum.
Bu sürecin acilen incelenmesini, ya fizik tedavi randevularımın derhal oluşturularak tedavi sürecimin başlatılmasını ya da sigortam üzerinden alınan ödemenin iptal edilip hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
