İstinye Üniversitesi Hastanesi Kullanılmayan Malzeme İçin Alınan 15.000 TL

İstinye Liv Bahçeşehir Hastanesi Özel Sigortalar Bölümü’nde, özel sigortamın karşılamadığı bir malzeme için ameliyata girmeden hemen önce benden 11.05.2026 tarihinde 15.000 TL peşin olarak tahsil edildi. Daha sonra doktorum ameliyat esnasında bu malzemenin hiç kullanılmadığını söyledi ve bunun üzerine ücret iadesi için IBAN bilgilerimi hastaneye ilettim. Oradaki personel, ödediğim tutarın 20 gün içinde hesabıma iade edileceğini belirtti.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 02.06.2026 tarihinde doktor kontrolüm için tekrar hastaneye gittiğimde Özel Sigortalar Bölümü ile de görüştüm ve ilk etapta bana 21.05.2026 tarihinde paranın gönderildiği söylendi. Paranın hesabıma geçmediğini söyleyince tekrar kontrol ettiler ve bu kez genel merkezde onay aşamasında olduğu bilgisini verdiler. O günden bu yana 4 gün daha geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir para geçmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlatmama ve telefon numaramın alınarak tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ameliyat öncesinde henüz malzemenin kullanılıp kullanılmayacağı belli değilken peşin alınan bu tutarın, malzeme kullanılmadığı netleşmesine rağmen bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve sürekli farklı, çelişkili bilgiler verilmesini kabul edemiyorum.

Kullanılmayan malzeme için alınan 15.000 TL’nin, daha fazla gecikme olmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.