to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımındaki Sorunlara Çözüm Bekliyoruz
12 Eylül 2025 tarihinde Eryaman’daki Alpak İstikbal mağazasından eşim adına Plato model koltuk takımı satın aldık ve 103 bin TL ödeme yaptık. Koltuğun sırt kısmında açıklık var ve oturma yerinin kumaşı oturunca büzülüyor. Bu sorunlar, ürünü ilk teslim aldığımız andan itibaren mevcut.
Şimdiye kadar mağaza ile 3 kez, müşteri hizmetleriyle ise bir kez iletişime geçtik. Ben de ayrıca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım fakat geri dönüş alamadım. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Artık bir an önce tarafımıza geri dönüş yapılmasını, mağaza ya da müşteri hizmetlerinden birinin gelip koltuk takımını inceleyip gerekli tamiri gerçekleştirmesini istiyoruz. Müşteri adı: G***** A****.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyorum temsilciyle görüşemiyorum bir türlü. WhatsApp'dan mesaj gönderiyorum cevap yok
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Yanıtınız için teşekkürler. Çok beğenmeme rağmen almaktan vazgeçtim. Umarım sorunlarınıza çözüm bulurlar ve biraz olsun kendilerini düzeltme gayretine girerler