Yanıltıcı Teslimat Süresi: 21 Gün Söz Verildi, 45 Gün Gecikti

29.03.2026 tarihinde İstikbal’in resmi online sitesi üzerinden Nevşehir Merkez adresime teslim edilmek üzere 1 adet 100X200 Bronze Active Life s yatak ve 1 adet 90X190 Unstress yatak siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle sitenizde yer alan “yatak ürün grubu teslimat süresi” bilgisini dikkate aldım. Sayfanızda yataklar için teslimat süresi 21 gün, stokta olan ürünler için ise 10–15 gün olarak belirtiliyordu.

Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir teslimat ilerlemesi yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ürünlerin depolarında göründüğünü, ellerinde olduğunu fakat yatakların 45 günde teslim edildiğini söylediler. Eğer gerçek teslimat süresi 45 gün ise, resmi sitenizde 21 gün ve stokta olan ürünler için 10–15 gün gibi süreler belirtmeniz tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirmektir.

Ben özellikle işim acele olduğu için mağazaya gitmek yerine internetten sipariş verdim, mağazada zaten 45 gün teslim edildiğini bildiğim için daha kısa sürede gelir düşüncesiyle online alışverişi tercih ettim. Buna rağmen yine mağdur oldum. Sipariş numaram: 46ebc1883893536550.

İnternette ilan ettiğiniz teslimat sürelerine uygun şekilde ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.