to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıl Sonra Yatak Çökmesi Ve Ped Değişim Ücret İtirazı
İstikbal’den 2023 yılında İstanbul Esenyurt’taki bayiden bir yatak satın aldım. Yatağı sadece yaklaşık 3 yıl kullandım ve şu an üzerinde belirgin bir engebelenme, çökme sorunu oluştu. Rahatça yatılamayacak hale geldi.
Geçtiğimiz nisan ayında yetkili servisi çağırdık, gelip incelediler ve yatağın hem yaylarının hem de pedlerinin bozulduğunu söylediler. Yayların garanti kapsamında olduğunu, ancak pedlerin garantiye dahil olmadığını, ped değişimi için de 4.500 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Kendi elemanları yatağın bozulduğunu kabul etmesine rağmen, bu masrafın benden istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ben bu yatağı sadece 3 yıl kullanmak için almadım. İstikbal gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve pedlerin garanti dışı tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, ücret talep edilmeden, bozuk yatağımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
