Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Montaj Sonrası Memnuniyetsiz Müşteri

Şanlıurfa’da bulunan İstikbal Kasımoğulları şubesinden Aysa model yatak odası takımı satın aldık. 3 Temmuz 2026 teslim tarihli mobilyalarımız hem geç teslim edildi hem de montaj için işten anlamayan, tek bir personel gönderildi. Yaklaşık 175 bin tl tutarında ve taksitli olarak yaptığımız bu alışverişten, teslimat ve kurulum sürecinden itibaren yaşadığımız sorunlar nedeniyle hiçbir şekilde memnun değiliz.

Kurduktan sonra mobilyaların birçok yerinde ezikler ve hasarlar olduğunu fark ettik. Özellikle komodinin üzerinde belirgin ezikler bulunuyor. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere bazı parçalarda yırtık ve aşınmalar, bazı yüzeylerde ise çentik ve delikler mevcut. Bunun yanında yatak odası takımındaki LED'lerin bir kısmı çalışmıyor, ayrıca gardırobun kapağı düzgün monte edilmediği için tam olarak yerine oturmuyor ve kullanım zorluğu yaratıyor.

Tüm bu sorunları defalarca kez hem telefonla hem de bizzat şubeye giderek ilettik, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Mağaza, satış öncesinde son derece ilgili davranırken, satıştan sonra verdiği hiçbir sözü tutmadı ve şikayetlerimizi dikkate almadı. Şubeye her gidişimizde sadece oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı ve hasarlı teslim edilen bu yatak odası takımındaki eziklerin ve montaj hatalarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Özellikle ezik komodinin yenisiyle değiştirilmesini, gardırop kapağının düzgün şekilde yeniden monte edilmesini, çalışmayan LED'lerin yenilenmesini ve tüm hasarların bekletilmeden, daha fazla geciktirilmeden giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.