Teslimat Erteleme Ve Yanıltıcı Teslim Edildi Kaydı

İzmir Karabağlar Aksoylar İstikbal şubesinden dört kapılı elbise dolabı satın aldım. 09.04.2026 tarihinde 22.400 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra teslimat için arandım ve 20 Nisan için “yarın müsait misiniz” denilerek randevu verildi, ben de müsait olduğumu söyledim. Teslimat yapılacağı söylendi ancak adrese gelirken araçlarının büyük olduğu, sokağa sığmayacağı, bu yüzden küçük araçla teslimat yapılacağı belirtildi. O günden bu yana “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Bu süreçte ben de aracı olduğum için insanları mağdur ettim, anneannemler defalarca köyden gelip beklemek zorunda kaldı. 14 Mayıs’ta tekrar arandım ve bugün kurulum olacağı söylendi, kabul ettik ve akşam 18:30’a kadar bekledik. Bu kez de beni arayıp büyük araçla geldiklerini, kimsenin onlara buraya büyük araç giremeyeceğini söylemediğini, yine küçük aracın ayarlanacağını söylediler. Yaklaşık bir ay olacak, hâlâ net bir teslimat günü ayarlayamıyorlar.

Mağazayı defalarca aradım, her seferinde “haberim yok, müdüre ileteceğim” gibi cümleler dışında bir çözüm üretilmiyor. Konuştuğum herkes “haberim yok” diyor ama sistemde ürün teslim edildi olarak işaretlemişler. Bana teslim edilen hiçbir ürün yokken hem param alınmış hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün de tekrar görüştüm, yine aynı şekilde “haberim yok, müdürüme ileteceğim” denildi, somut hiçbir adım atılmadı. Eğer bugün teslimat gerçekleşmeyecekse artık ürünü getirmelerini istemiyorum. Ödediğim 22.400 TL’nin derhal iade edilmesini, yanlış yapılan teslimat kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum.