Tahta Kurusu Sorunu Ve İstikbal'den Yetersiz Hizmet

10.06.2024 tarihinde Batılı Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. unvanlı fabrikaya bağlı olan Yeşillik Cad. No: 284A/B Karabağlar İzmir adresli İstikbal bayisinden almış olduğumuz yatak odası takımı, TV ünitesi, yemek masası ve sandalye takımlarından yatak odası takımı komple tahta kurusu olmuştur. Firmaya sadece aldığımız ürünlerde yatak odasının komple değişimini talep ettik ve yaklaşık 10 gündür beklemedeyiz. Ailem 4 gün başka yerde, 3 gün başka yerde ve şu an benimle beraber kalıyorlar. Evi malum tahta kurusu olayından ilaçladık. İlaçlamanın üstünden tam 10 gün geçti ve hala mobilyalar evde. Bize talebimize karşılık sadece yatak, baza ve başlık değişecek diye dönüldü. Bu dönüşü tabii ki reddettik çünkü görsellerde de paylaşacağım üzere tahta kuruları dolaplarda da mevcuttur. Yatak odası bir bütün halde aynı odanın içinde bulunduğundan ve mobilya malzemeleri aynı olduğundan tüm mobilyalarda şu an tahta kurusu vardır. Gerekli eksperler gelip fotoğraflamıştır. Ayrıca sizlerden de bir eksper talep ederim. Ayrıca tahta kuruları babamı ısırmış ve zehirlenmenin eşiğinden dönülmüştür. Yatakta 2 yaşında geçen yıl vefat eden ablamın kızı da yatmakta. Biz yatak odasını bebeğimiz için yeniledik, en iyisi olması adına İstikbal’i seçtik fakat böyle bir durum yaşandı. Mobilyaların teslimatı bize Ağustos ayında yapılmıştır. Toplam 3 aydır mobilyaları kullanmaktaydık ve 3 ayda düzinelerce tahta kurusu üreten mobilyaların aynı kalitede, aynı sıfır ürünlerle tüm yatak odasının değişmesini istiyorum. Fabrikada görevli 232 281 66 66 numarayı aradığımda konuşan hanımefendi aşırı ters bir üslupla konuşup 'nereye istersen şikayet edebilirsin' deyip yardımcı olmak yerine 'isterseniz değiştirin, isterseniz değiştirmeyin' dercesine görüşme yaptı. Ben yatak, baza, başlık değişimini reddediyorum ve komple yatak odasının aynı ürünün sıfırıyla değişimini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,

Nurgül D****
5541****18