to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solan Sandalye Garanti Reddi
Konya otogarının karşısındaki İstikbal bayisinden yaklaşık 1 yıl önce 6 adet mutfak sandalyesi satın aldım. Ürünlerin hâlâ 1 yıl daha garantisi olmasına rağmen, sandalyelerden birinin kumaşında aldığım tarihten yaklaşık 4–5 ay sonra renk atması ve solma başladı.
Durumu İstikbal bayisine ilettiğimde görüştüğüm hanımefendi “Tamam abi, hallederiz.” diyerek sorunun çözüleceğini söyledi. Bugün servis yönlendirildi ve servis yaklaşık 15 dakika önce geldi. Ancak servis görevlisi sandalyedeki renk solmasını “gün yanığı” diyerek garanti kapsamına almayacaklarını, bu şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyip gitti. Hem servis hem de bayi ürünü garanti kapsamında değerlendirmeyip verdikleri ürünün arkasında durmadı.
Ben ücret peşinde değilim, faturam da elimde mevcut. Öncelikli talebim, renk atan bu sandalyenin kumaşının komple, aynı renkte ve garanti kapsamında değiştirilmesi. Eğer bu yapılmayacaksa, garanti kapsamında aynı modelde yeni bir sandalye verilmesini istiyorum. Garantisi devam eden bir ürünle bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım ve İstikbal’in bu sorunu bir an önce çözmesini talep ediyorum.
Sonuç fotolarda gayet açık
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Benim yani şahsımın size zerre kadar güvenim kalmadı sizden oturma gurubu alacaktım şu durumdan sonra sizden bir iğne almam artık soğuttunuz beni siz sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz taki ürünü satana kadar her şey
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Benim sandalyeleri dışarı sandalyesi değil bu 1 balkon sandalyesi değil bu da 2 ben bu sandalyeleri mutfak masası için aldım bu da 3 bilip bilmeden beni suçlamasınlar servisleriniz ben bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım bu durum benim çok canımı sıkmaya başladı şu mübarek günlerde
İstikbal bayisine durumu ilettim, servis geldi fakat renk solmasını garanti dışı saydı. Ardından hiçbir dönüş almadım, aramıyorlar, mesaj atıyorlar ama sorunum çözülmedi ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
Siz beni oyalamaya devam edin İstikbal mağazası bundan sonra benimle zaten arayıp muhataba aldığınız yok da muhatabınız Tüketici Hakem Heyeti olacak
