to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ve Teslimat Yokken %20 İptal Kesintisi Talebi
İstikbal Yazarlar Alt Kaynarca şubesinde yaklaşık iki hafta önce Lexuss oturma grubu için işlem yaptım. Ödeme henüz yapılmadan, sadece kağıt imzaladım. Ürünün ödemesini ablamın kredi kartı üzerinden yapmayı planlıyorduk ancak ablamların kendi borç durumları nedeniyle kartı artık kullanamıyoruz ve ödeme imkânımız kalmadı.
Bu nedenle bayiye gidip sözleşmenin iptalini talep ettiğimde, iptal ederlerse benden yaklaşık 150 bin TL’lik işlem üzerinden yüzde 20 oranında ücret alacaklarını, aksi halde dava açabileceklerini söylediler. Henüz herhangi bir ödeme yapılmamış olmasına ve ürünü teslim almamış olmama rağmen, bu şekilde yüksek bir kesinti tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam beni çok mağdur etti.
Hiçbir ödeme yapılmamış ve ürün teslim edilmemiş bu işlemle ilgili olarak, herhangi bir kesinti ya da ceza bedeli talep edilmeden sözleşmenin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma makul, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik Alt Kaynarca İstikbal mağazasında yaklaşık on beş gün önce Lexuss oturma grubu için işlem yaptım. Herhangi bir ödeme yapmadan sadece bir kağıt imzaladım, ürünü de teslim almadım. Ödemeyi ablamın kredi kartı üzerinden yapmayı planlıyorduk ancak ablamların kendi borç durumları nedeniyle kartı artık kullanılamaz hale geldi ve ödeme imkânımız tamamen ortadan kalktı.
Bu nedenle imzadan yaklaşık bir hafta sonra bayiye giderek sözleşmenin iptalini talep ettim. İptal etmek istersem yaklaşık 150 bin TL’lik işlem üzerinden yüzde 20 oranında bir ücret kesintisi yapacaklarını, kabul etmezsem dava açabileceklerini söylediler. Henüz hiçbir ödeme yapılmamış ve ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti tehdidiyle karşı karşıya bırakılmak beni çok mağdur etti ve kendimi baskı altında hissettim.
Ödeme yapılmamış ve teslimatı gerçekleşmemiş bu işlemle ilgili olarak, benden herhangi bir kesinti veya ceza bedeli talep edilmeden sözleşmenin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma makul, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Beni aramasınız lütfen arar misiniz
Beni aramadınız lütfen arar misiniz
İki hafta önce Lexuss oturma grubu için sözleşme imzaladım, ödeme henüz yapılmadı. Ablamın kredi kartı kullanılamadığı için ödeme imkanım kalmadı ve bayiye iptal talebinde bulundum. Ancak bayiden %20 kesinti ve dava tehdidi aldım, hâlâ bir geri dönüş ve iptal gerçekleşmedi. Şu anda hiçbir ödeme yapılmadı, ürün teslim alınmadı ve marka tarafından arama da yapılmadı.
