to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya teslimatı gecikmesi ve şikayet
İstikbal Keçiören Z**** B**** bayisinden dün yaklaşık 30.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Satış esnasında ürünlerin teslimatının bugün yapılacağı açıkça ifade edildi ve ben de buna güvenerek planımı bu şekilde yaptım.
Bugün teslimat beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ne arama ne de SMS gönderilmeden teslimatın ertelendiğini kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Teslimatın taahhüt edilen günde yapılmaması nedeniyle evdeki düzenim tamamen bozuldu, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Teslimatın aksamasına rağmen mağaza tarafından sadece özür dilenip somut bir çözüm üretilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Mobilya alırken ürün kadar teslimat süreci ve satış sonrası hizmetin de önemli olduğunu düşünüyorum.
İstikbal Keçiören Z**** B**** bayisinin, tarafıma verilen teslimat sözünün neden tutulmadığını açıklamasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak teslimatın en kısa sürede net ve güvenilir bir tarihte gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
