Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Mitra Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Servis Yetersizliği

ID:35975335

Mitra Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Servis Yetersizliği

Serap

İstikbal

13 Mayıs 00:48

İstikbal’den almış olduğumuz Mitra üçlü koltuk takımını kullanmaya başladığımız ilk günden beri oturma yerlerinde belirgin bir tüylenme sorunu yaşıyoruz. Özellikle oturma kısımlarında kumaş yüzeyi kısa sürede tüy tüy oldu ve koltuğun görüntüsü yeni alınmış bir üründen beklenen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Geçtiğimiz günlerde yetkili servis eve gelerek koltuğu inceledi. Servis görevlisi yanında getirdiği küçük bir tüy toplama makinesiyle yüzeyden tüy almaya çalıştı ve bunun kumaş hatası olmadığını, kıyafet tozu yapışmasından kaynaklandığını söyleyerek adeta durumu hafife aldı. Ancak koltuklarda yaşanan tüylenme sorunu halen aynı şekilde devam ediyor ve servis fiilen bir çözüm sunmadan ürünü olduğu gibi bırakıp gitti.

Ayrıca yine Mitra takımımıza ait masanın ayağı da sabitlenmiyor. Bu sorun için gelen servis görevlisi de elinde herhangi bir ekipman veya parça getirmeden, masanın civatalı olduğunu söyleyip “kendiniz sabitleyin” diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Hem koltuklarda yaşanan tüylenme problemi hem de masanın ayağındaki sabitlenmeme sorunu karşısında servis hizmetinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bursa Karaman şubesinden almış olduğumuz bu ürün için İstikbal’den koltuklarda ya kumaş değişimi ya da koltuk değişimi yapılmasını, masanın ayağıyla ilgili sorunun da servis tarafından düzgün şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir markadan, yaşadığımız bu sorunlarla ilgili mağduriyetimizi giderecek, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

İstikbal

13 Mayıs 01:00 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

13 Mayıs 08:15

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun değil

Kısa Sürede Sünger Ve Kumaş Sorunları Yaşadığım Koltuk Takımımın Değişimini Talep Ediyorum

Mehmet

İstikbal

26 Eylül 2025 15:00

750

İstikbal Karaman Sanayi Şube Merkez’den aldığım Senfoni köşe koltuk takımımda önce süngerlerde toparlanma sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servisten geldikten sonra sünger sorunu düzelmişti, ancak bu kez kumaşta ciddi bir deformasyon oluşmuştu. Ürünü teslim aldığımda kumaşın bu şe...

Kısa Sürede Sünger Ve Kumaş Sorunları Yaşadığım Koltuk Takımımın Değişimini Talep Ediyorum

kisa-surede-sunger-ve-kumas-sorunlari-yasadigim-koltuk-takimimin-degisimini-talep-ediyorum-8.jpg

kisa-surede-sunger-ve-kumas-sorunlari-yasadigim-koltuk-takimimin-degisimini-talep-ediyorum-6.jpg

kisa-surede-sunger-ve-kumas-sorunlari-yasadigim-koltuk-takimimin-degisimini-talep-ediyorum-5.jpg

kisa-surede-sunger-ve-kumas-sorunlari-yasadigim-koltuk-takimimin-degisimini-talep-ediyorum-4.jpg

kisa-surede-sunger-ve-kumas-sorunlari-yasadigim-koltuk-takimimin-degisimini-talep-ediyorum-3.jpg

kisa-surede-sunger-ve-kumas-sorunlari-yasadigim-koltuk-takimimin-degisimini-talep-ediyorum-2.jpg

kisa-surede-sunger-ve-kumas-sorunlari-yasadigim-koltuk-takimimin-degisimini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Yorum

Kubra sonuçtan memnun

Çözüldü

Aldığım Kanepe Yanlış Renkte Teslim Edildi Ve Para İadem Yapılmıyor

Kubra

İstikbal

03 Eylül 2025 12:54

1.652

"Tüketici olarak hakkım olanı aldım."

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renkli Köşe Koltuk Takımı Teslimatı Ve Belirsiz Değişim Tarihi

Gönül

İstikbal

09 Mart 11:13

682

24.12.2025 tarihinde satın aldığım, 15.02.2026 tarihinde teslim edilen İstikbal köşe koltuk takımım, Bursa Karaman şubesinden sipariş numarası 8336046 ile aldığım halde yanlış renkte teslim edildi. Ürünü özellikle istediğim renkte seçmeme rağmen farklı renkte gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Durumu ...

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımında Sünger Ve Kumaş Sorunu, İade Talebim Karşılanmıyor

Elife

İstikbal

28 Ekim 2025 12:13

1.068

19 Ağustos 2025 tarihinde Karaman Gold Life Mobilya’dan İstikbal Lavita koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra koltuk süngerinde belirgin bir yumuşama ve kumaşta potluk oluştu. Bu durum hem konforu ciddi şekilde azaltıyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliy...