Mitra Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Servis Yetersizliği

İstikbal’den almış olduğumuz Mitra üçlü koltuk takımını kullanmaya başladığımız ilk günden beri oturma yerlerinde belirgin bir tüylenme sorunu yaşıyoruz. Özellikle oturma kısımlarında kumaş yüzeyi kısa sürede tüy tüy oldu ve koltuğun görüntüsü yeni alınmış bir üründen beklenen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Geçtiğimiz günlerde yetkili servis eve gelerek koltuğu inceledi. Servis görevlisi yanında getirdiği küçük bir tüy toplama makinesiyle yüzeyden tüy almaya çalıştı ve bunun kumaş hatası olmadığını, kıyafet tozu yapışmasından kaynaklandığını söyleyerek adeta durumu hafife aldı. Ancak koltuklarda yaşanan tüylenme sorunu halen aynı şekilde devam ediyor ve servis fiilen bir çözüm sunmadan ürünü olduğu gibi bırakıp gitti.

Ayrıca yine Mitra takımımıza ait masanın ayağı da sabitlenmiyor. Bu sorun için gelen servis görevlisi de elinde herhangi bir ekipman veya parça getirmeden, masanın civatalı olduğunu söyleyip “kendiniz sabitleyin” diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Hem koltuklarda yaşanan tüylenme problemi hem de masanın ayağındaki sabitlenmeme sorunu karşısında servis hizmetinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bursa Karaman şubesinden almış olduğumuz bu ürün için İstikbal’den koltuklarda ya kumaş değişimi ya da koltuk değişimi yapılmasını, masanın ayağıyla ilgili sorunun da servis tarafından düzgün şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir markadan, yaşadığımız bu sorunlarla ilgili mağduriyetimizi giderecek, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.