to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıl önce Mardin Midyat İstikbal bayisinden Venon model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltuklarda renk solması, elyaf çıkması ve orta döşemelerde çökme gibi ciddi problemler yaşadık. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca başvurmamıza rağmen sadece bir parça değiştirildi, diğer koltuklar için ise herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ardından mahkemeye taşıdık. Mahkeme, ürünün misliyle değiştirilmesine karar verdi ve bu karar 20 Haziran’da kesinleşti.
Kararın ardından hemen bayiye giderek elimizdeki mahkeme evraklarını sunduk ve ürünün yeni koltuk takımıyla değiştirilmesini talep ettik. Ancak bayi, servislerinin olmadığını belirterek bizi oyaladı ve 1 Temmuz'a gün verdi. Taşınmamız gerektiği için koltuğu Zonguldak Çaycuma’daki yeni adresimize getirdik. Zonguldak şubesiyle görüştüğümüzde ise, işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler. Diyarbakır ve Kayseri bölge müdürlükleriyle de iletişime geçtik fakat “taşındığınız için yardımcı olamayız” şeklinde olumsuz ve ilgisiz yanıtlar aldık. Diyarbakır bölge sorumlusu ise elimizde mahkeme kararı olmasına rağmen “icraya verin, başka bir şey yapamayız” dedi. Avukatlarıyla da görüştük, mail göndereceklerini söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadık.
Şu anda koltuk takımımız Zonguldak Çaycuma’daki adresimizde bulunuyor. Mahkeme kararıyla ürünün misliyle değiştirilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Yetkililerden acil olarak koltuk takımımızın alınarak yeni bir ürünle değiştirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Kimseeeee dönüş yapmadı icraya verdim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hep aynı cevaplar ben otomatik yazinistemiyorum karşımda muhatapları görmek istiyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı satın aldık. Son 9 aydır koltuklarda tiftiklenme, leke tutma ve otururken ses çıkma gibi birçok sorun yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntılar için servisi aradık. ...
2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...
Mardin Midyat İstikbal Bayisi'nden, mitra koltuk takımını almıştık. Daha 1 sene olmasına rağmen üzerinde şu şekilde tüylenmeler var. Servis geldiğinde hatta yastıklarımın üstünde dahi gözüküyor. Devamlı bu şekilde tüylenmeler oluyor. Servis gelip kontrol ettiğinde dedi ki kumaş dışarıdan kaynaklı se...
Düzce İstikbal mağazasından daha iki ay önce aldığım mitra koltuk takımına oturma sonucu kıyafetten bir boya bulaştı, ilk alırken o kadar ilgililerdi ki... Ama bu sorun yaşandıktan sonra Ne aldığım bayi ne de servis yardımcı olmadı, servis geldiğinde kullanıcı hatası olarak teşhis koydu. Kıyafet boy...
Yorumlar