Legato Koltuk Takımında 4 cm Yükseklik Farkı Ve Kaba Servis Davranışı

İstikbal’den yaklaşık iki hafta önce Legato serisi Sandıklı koltuk takımı satın aldım. Koltuklar yatak haline getirildiğinde koltuklardan birinin süngerleri arasında yaklaşık 4 cm civarında belirgin bir yükseklik farkı oluşuyor, diğer koltukta ise süngerler eşit görünüyor. Yükseklik farkı olan koltukta açıldığında rahat bir şekilde yatmak mümkün olmuyor, ürünün konforu ciddi şekilde düşüyor.

Bu durumu fark ettiğim gün firmaya bildirdim ve iki kez servis personeli geldi. İlk gelen servis personeli sorunu açıkça hata olarak kabul etti ve fotoğraflarını çekti. Ancak ikinci kez gelen servis ekibi hatayı kabul etmedi ve üstelik oldukça kaba bir üslupla konuştu. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sorunun olmadığı söylenip geçiştirildim.

Üründeki bu bariz üretim hatasının kabul edilerek, yaklaşık 4 cm yükseklik farkı olan koltuğun tamir edilmesini ya da koltuk takımının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve servis personelinin kaba davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.