Üçlü Koltukların Hızlı Çöküşü Üretim Hatası Değişim Talebi

Yaklaşık beş ay önce İstikbal Lagato model bir koltuk takımı satın aldım. Takımı aldıktan bir süre sonra iki adet üçlü koltuğun ön kısmındaki süngerlerin göçtüğünü fark ettim. Berjerlerde herhangi bir sorun yok ancak özellikle üçlü koltukların oturum kısmı kısa sürede çökerek kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık bir ay önce bu durumu fark edip servise ulaştım, ekipler gelip koltukları aldı. Bana bunun fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu, süngerlerin tekrar yapıştırılacağını ve bu şekilde çözüm sunulacağını söylediler. Şu anda koltuklarım serviste ve evde iki çocuğumla birlikte oturacak düzgün bir üçlü koltuğumuz olmadığı için mağdur durumda kaldık.

Ben bir tüketici olarak, fabrika hatasından kaynaklanan bir sorun yüzünden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. İstikbal’in, üretim hatasını tam anlamıyla giderilmiş, sağlam ve uzun süreli kullanıma uygun bir koltuk takımıyla değişim yapmasını veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak kalıcı ve güven verici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.