to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tiftiklenmesi Ve Renk Değişimi Sorunu İçin İstikbal Bayisinden Çözüm Talebi
4 Nisan 2024 tarihinde Kayseri kumsmall İstikbal bayisinden yaklaşık 72.000 TL ödeyerek Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra, 20–25 Aralık 2025 tarihleri arasında kullanmaya başladık. Ancak koltuk takımının kumaşı çok kısa sürede tiftiklendi ve belirgin şekilde renk değişimi yaptı.
Yaşadığım sorun üzerine bayiye ve İstikbal yetkililerine başvurdum, gelip ürünü yerinde incelediler. İnceleme sırasında kumaşta problem olduğunu, bu nedenle böyle bir durum yaşandığını ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra benimle tekrar iletişime geçilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Üründe bariz kumaş hatası olduğu tarafınızca da tespit edilmiş olmasına rağmen sürecin tamamlanmaması hem mağduriyetimi hem de güven kaybımı artırdı. Mitra koltuk takımımın kumaş kaynaklı sorunlarının giderilmesi için ücretsiz onarımımın ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
