to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Renk Transferi Ve Kalıcı Leke Sorunu
Ankara Alitel İstikbal bayisinden almış olduğumuz Bohem borneo koltuk takımını 6 ağustosta teslim aldık. Koltuk takımımız ilk günden beri kim oturursa kıyafetlerinin rengini alıyor açık renk kıyafetlerde dahi koltukta kararma izleri oluyor. Birkaç bilerek acaba geçer mi diye bekledik fakat durum git gide kötüleşiyor satılırken leke tutmaz iz yapmaz diye bize söylendiği için tercih ettik ama çok pişmanız. Koltuk takımının kumaşından mı yoksa genel üretimden mi kaynaklandığını bilemiyorum ancak bu şekilde kullanmamız mümkün değil. Kumaş değişimiyle çözülmeyecek bir sorun ise ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Herhangi bir kaliteli, bilgili, bilgi aktarımı yapılmadı. Direkt kullanıcı hatası denildi ve çözüm olarak banyo sabunu ile tekrar temizlenmesi gerektiği söylendi. Leke tutmaz kumaş denilerek aldığımız koltuk takımından açıkçası hüsrana uğradık Görevliler ; İstikbal'in bu tarz lekelenmeleri kabul etmediğini, direkt red olarak kabul ettiği söyledi. Bu da bizim istikbale olan güvenimizi iyice sarstı. Konu ile alakalı gerekli işlemin yapılmasını mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
