to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Gecikmeli Ve Eksik Teslimatı
25 Haziran tarihinde İstikbal Mobilya İstanbul Beylikdüzü Beykent şubesinden bir koltuk takımı satın aldık ve ödemesini tamamen gerçekleştirdik. Tarafımıza 1 Temmuz günü ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek o gün evde hazır bulunduk ve mevcut koltuklarımızı da ihtiyaç sahibi bir aileye teslim ettik.
Söz verilen teslimat tarihinde yalnızca sehpa teslim edildi, koltuk takımının ise bir ay sonra geleceği tarafımıza bildirildi. Eğer bu bilgilendirme baştan yapılsaydı, mevcut koltuklarımızı bu kadar erken elden çıkarmazdık ve şu an evimizde koltuksuz kalmamış olurduk.
Ayrıca tarafımıza verilen 0 50*********55 numaralı telefona ulaşım sağlanamamakta, bu nedenle süreci takip etmekte ve net bilgi almakta da sıkıntı yaşıyoruz. Yaşanan bu durum bizim için ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Konunun aciliyetini özellikle vurguluyor, koltuk takımımızın bir an önce ve en geç belirtilen süre içinde teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
İstanbul Beylikdüzü Beko durağının oradaki İstikbal mağazasından yaklaşık 3 ay önce peşin ödeme ile 2 adet koltuk takımı satın aldım. Bu alışverişe rağmen bugüne kadar faturalarım kesilmedi. Ayrıca geçen ay yine aynı mağazadan peşin olarak bir yemek masası takımı daha aldım, bu ürünüm de halen teslim edilmedi.
Toplamda yaklaşık 200.000 TL peşin ödeme yaptım. Mağazada kayıtlarım “Gökhan Kuruyemiş ve İddaa Bayi” ismiyle bulunuyor. Buna rağmen ne ürünlerimi zamanında alabildim ne de faturalarım düzenlendi.
Peşin ödeme ile aldığım ürünlerimin faturalarının acilen kesilmesini ve koltuk takımları ile yemek masası takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
