to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
23.02.2024 tarihinde siparişini verdiğim, 20.04.2024 tarihinde teslim edilen İstikbal Oliver Koltuk Takımı’nın iki adet üçlü koltuğunda, kurulumdan sonraki 3 ay içinde günlük kullanımda belirgin renk değişimi meydana geldi. Ürünler doğrudan güneş ışığına maruz kalmadığı halde bu kadar kısa sürede renk solması yaşanması beni mağdur etti.
Sorunu İstikbal müşteri hizmetlerine ilettiğimde, koltuk kumaşının değişiminin ücretli olacağı söylendi. Ancak ürünümün garantisi devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram: 0005612135, Fatura numaram: ba12024000001233. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde kumaş değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Servis kaydı oluşturduk dediniz fakat günlerdir servis tarafından aranmadım. Ürünü satana kadar gösterdiğiniz çabayı keşke daha sonrasında ürünlerinizin arkasında durarak da gösterseniz. İstikbal beni aldığıma pişman etti. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın. İstikbal 1000 şikayetten birini bile çözmez vakit kaybetmeyin