to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Kumaşındaki Tüylenme Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
İstikbal firmasından aldığım koltuğu Eylül 2024 ayında kullanmaya başladım. 5. Ayında kumaşında oluşan tüylenme nedeniyle servisi çağırdım. Servis kullandığım battaniyeden kaynaklı olduğunu belirtti. Satan bayideki çalışanda zaten 2 yıl garantiniz var biraz daha kullanın. Havlanması bitsin öyle yeniden servis için talep oluştururuz dedi. Ben de sözlerine güvenip ve ayrıca battaniye kullanmayıp haziran ayına kadar koltuğu kullanmaya devam ettim. Geçen hafta tekrar servise verdim. İstikbal'in Kayseri'deki fabrikası fotoğraf üzerinden koltuğumda kumaş üretiminde sıkıntı olmadığını yani kullanım kusuru bulunduğunu ifade ettiler. Ben tek başına yaşıyorum ve bir yıl bile olmayan sürede bu koltuğun kumaşına nasıl zarar verdiğimi anlayamadım. Üçlü koltuk ve bir berjere 35 bin verdim. Bu ekonomik krizde. Koskoca İstikbal markası sattığı ürünün arkasında durmuyor 2 yıl garantisi olmasına rağmen.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Sadece servis sonucunu tekrar söyleyip bir çözüm bulmadılar. Sakin İstikbal'den ürün almayın. Genel müdürlükte topu servis sonucuna atıyor. Servis gerekli incelemeyi yapmadı. Fotoğraf üzerinden fabrika karar almış. Koskoca İstikbal ürünün arkasında durmuyor yazıklar olsun.
Demek ki istikbalden koltuk alınca oturmamak gerekiyor. Oturmak kullanıcı hatası olarak kabul ediliyor.