Kırık Masalar Ve Çözüm Eksikliği

İstikbal Kumsmall bayisinden yaklaşık 200.000 TL tutarında, taksitli olarak aldığım yemek masası takımının teslimat ve servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün ilk geldiğinde yemek masası kırık teslim edildi ve parçanın gelmesi için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 5 ay sonra parça geldi, fakat bu kez de gelen parça kırık çıktı.

04.09.2026 tarihinde kurulum için gelen M******* L***** isimli personel, telefonu 0 53*********38, hem kırık gelen yeni parçayı hem de mevcut masamı söküp kenara bıraktı. Şu anda salonum darmadağın bir halde, ne sağlam bir yemek masam var ne de ürünüm düzgün şekilde kullanıma hazır durumda. Üstelik M******* L***** isimli şahsı +90 53*********38 telefon numarası üzerinden hem 04.09.2026 tarihinde hem de 07.09.2026 tarihinde aradım ve her aradığımda hemen bilgi vereceğim deyip tekrar aramadı.

Bu süreçte hem Kumsmall İstikbal bayisiyle hem de ilgili kişilerle birçok kez görüştüm; ancak herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim, mağduriyetim sürekli erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir beklememe rağmen hâlâ sağlam ve kurulmuş bir yemek masasına sahip olamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sağlam ve sorunsuz bir yemek masamın eksiksiz şekilde kurulup teslim edilmesini ve gerekiyorsa ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikme ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.