to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’in Geciken Teslimatı Ve Kusurlu Ürünleri
İstikbal’den Kasım 2023’te aldığım Blanca 6 kapaklı gardırop ve Serra konsolun teslimatı yaklaşık 3 ay gecikmeli yapıldı ve ürünler bana Şubat 2024’te teslim edildi. O dönemde evde ağır hasta ve sonrasında cenaze süreci yaşadığımız için paketleri hemen açıp kontrol edemedik.
Ürünleri ancak 3 gün önce açabildik ve İstikbal’de çalışmış, işinden anlayan deneyimli bir ustaya kurulum yaptırdım. Kurulum sırasında Serra konsolun kulplarının eksik olduğu, ürünün üzerinde deformasyonlar bulunduğu ve Blanca gardıropta da üst ikinci kapak kısmında boya hataları olduğu ortaya çıktı. Konsol yüzeyindeki deformasyon basit, yüzeysel bir çizik değil, cam çatlar gibi içten gelen, göze çarpan ciddi bir bozulma şeklindedir.
Teslim formum mevcut; ürünlerimi zamanında teslim alamadığım gibi, geç açmak zorunda kaldığımda da bu defa eksik ve kusurlu parçalarla karşılaştım. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyet üzerine, İstikbal’in en kısa sürede eksik konsol kulplarını göndermesini, eksik ve hatalı olan tüm parçaların yeni parçalarla değişimini ücretsiz talep ediyorum.
Gecikmeli teslimat, zorunlu olarak geç yapılan açma‑kurulum ve ortaya çıkan bu kusurların birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin müşteriyi yormadan, ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
