to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Yedek Parça Krizi
İstikbal'den 2017 yılında Lima modeli bütün (oturma odası, yemek ve yatak odası) almıştım. Yemek masasının üstü küçük bir hatamdan dolayı soyuldu. Kaliteye değinmeyeceğim artık. Neyse, servisi aradık, üst tabla yedek parça var dediler ve kapora aldılar. 2 hafta sonra aradılar ve ürünün üretilmediği ve yedek parçasının bulunmadığı söylendi. Başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Genel merkezi aradım, sallamadı bile. İnsan yol gösterir veya dinler, yüzüme kapatırcasına bir tavır. Kanun der ki "mobilya parçaları satıldığı günden itibaren 10 yıl yedek parça üretmek zorundadır." Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Hiç yapmadığım bir şey ama tavırları hoşuma gitmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Kopyala yapıştır cevap verip konuyu kapatacaksınız yani, ben yasal olarak ürünü aldıktan 10 yıl yedek parça temin etmeniz gerektiğini söylüyorum, lütfen bununla ilgili geri dönüş sağlar mısınız
