to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 2021 yılında İstikbal'den bir koltuk satın aldım. Aldığım koltuğun kumaşını ve rengini değiştirmek istedim. Samsun İstikbal yetkili servisi, kumaşı düzgün kesmemiş ve dalgalı bir şekilde dikmiş. Ayrıca, resimde gördüğünüz gibi alt kısmında deriye benzeyen orijinal bölümü kesip, Japon yapıştırıcısı ile onarmaya çalışmışlar. Koltuk 45 gün sonra teslim edildi. Ancak teslimattan 1 hafta sonra yapıştırılan şerit düştü. Servisi aradım, koltuğu aldılar ve 10 gün sonra geri getirdiler, fakat durum daha da kötüye gitmişti. Şerit yine düştü, servis yine tamir etti ancak bu da uzun sürmedi ve bir kez daha düştü. Bu sırada garantisi bitmiş ve benden servis ücreti talep edilmişti. İlk koltuk geldiğinde iadesini talep etmiştim. Bana, üç defa aynı sorun yaşanırsa değişim yapılacağı söylendi. Kabul ettim ve bugün benden yine ücret istendi. İstikbal'in kendi hatalarından dolayı mağdur oldum ve marka diye güvendiğim İstikbal'den memnun kalmadım. Gerekli ses kayıtları ve evraklarla şikayetimi dile getireceğim ve Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Mayıs 2023 yılında İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takimi aldım. 3. Ayda koltuk kumaşı tiftiklenmeye başladı. Kasim 2023 yılında servis çağırdı...
İstikbal mobilyadan yaklaşık olarak 6 ay önce koltuk takımı aldık. Daha önceden buraya şikayetimi yazmıştım ve konu ile alakalı dönüş yapılarak evimize servis gönderdiler. Koltuklarda dikiş yamukluğu var diye şikayet etmiştim Ama evimize gelen servis çalışanları dikişlerde bir şey olmadığını kumaşın...
Mart 2023 tarihinde Samsun İstikbal mağazasından a** u*** adına almış olduğumuz 3'lü koltuğun oturma bölümünde yırtılma meydana gelmiştir. Almış olduğumuz İstikbal mağazasına durumu bildirdik servis yönlendirildiği söylendi fakat servis ürünü görmek için gelmeden telefonla görüntülü arama yaparak ür...
Öncelikle kolay gelsin. Büyük bir İstikbal mağazasının itibarını zedeleyen bir satış sorunu yaşadım. 05.07.2021 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satışı yapan kişi, ürünün 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir çökme ya da deformasyon durumunda bunun mağaza tarafından karşılanacağını ifade...
Yorumlar