İstikbal Yatak Odası Takımında Hasarlı Ürün Ve Kaba İletişim

İstikbal’den aldığım Legato yatak odası takımının dolap ve şifonyerleri baştan itibaren hasarlı ve uyumsuz şekilde teslim edildi. Dolaplarda çizikler ve çizikler vardı, kapaklar düzgün kapanmıyor, şifonyerin rafları ve çekmeceleri de uyumsuz olduğu için kullanırken sorun çıkarıyor.

Kurulum ağustos ayında yapıldıktan sonra durumu hemen mağazaya ve servise bildirdik. Bize ürünlerin sıfır ve sorunsuz olarak yeniden gönderileceği, özellikle sorunlu kapakların değiştirileceği söylendi. Ancak daha sonra gelen ekip dolaplara sadece fırça ile rötuş boyası yaptı, şifonyer çekmecelerine de ayar vermek yerine aralarına kağıt sıkıştırdı. Yapılan rötuşlar son derece kötü görünüyor, özellikle dolapta yapılan rötuşlar alçı gibi bembeyaz ve parlayarak çok belli oluyor, ayrıca dolap yerine tam oturmuyor ve montajı da düzgün yapılmış değil.

Kapakları değiştireceklerini belirtmelerine rağmen sadece bir kapak geldi, onun da camı boydan boya kırık şekilde teslim edildi. Üstelik ben kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığımı söylediğimde, gelen personelden “İstikbal’in kurumsallığı mı kalmış?” şeklinde son derece saygısız ve kurumu küçük düşürücü bir ifade duydum.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan sıfır aldığım bir ürünün bu kadar özensiz ve hatalı olmasını, çözüm olarak da hem geçici ve göze batan rötuşlar yapılmasını hem de bu şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum. Yatak odası takımımın tamamının hatasız, sıfır ürünlerle komple değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.