Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Renk Farkı Olan Dolap İçin İade Talebi

İstikbal Yıldızkent şubesinden legato 6 kapaklı yatak odası dolabı satın aldım. Dolabın bana 25 gün sonra teslim edileceği söylendi ve bu süreyi bekledim, ancak kurulum için geldiklerinde alt kapak ve yan kapağın kırık olduğu ortaya çıktı. Ayrıca mağazada gördüğüm ürünle bana gelen ürün arasında belirgin bir renk farkı vardı ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.

Şubeyi aradığımda kırık parçalar için yeniden servis kaydı açıldığı ve parçaların yaklaşık 1 ayda geleceği, daha sonra kurulum için de ayrıca 1 ay kadar daha beklemem gerektiği söylendi. Yani zaten geç gelen bir ürün için en az 2 ay daha beklemem isteniyor. Bu süreçte ne şube ne de başka bir yetkili benimle gerçekten ilgilenmedi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Kurulumu tamamlanmamış, kırık parçası olan ve rengi de mağazada gördüğümden farklı olan bu ürünü istemediğim için iade talep ediyorum. Ürünün hiçbir mağduriyet yaratmadan, ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.