to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Ürün Teslimatındaki Gecikme Ve Eksik Sevkiyat Mağduriyeti
Alitel İstikbal Siteler mağazasından 04.05.2026 tarihinde Shine oturma takımı, Shine orta sehpa ile küçük ve büyük zigon sehpa siparişi verdim ve ödemeyi o gün kredi kartı ile hemen yaptım. Satış sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen sadece Shine oturma takımı teslim edildi, Shine orta sehpa ile küçük ve büyük zigon sehpalar hâlâ teslim edilmedi.
Eksik ürünlerle ilgili hem mağaza hem de İstikbal müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her aradığımda farklı bir tarih verildi. Son olarak bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir numara verilerek Yön Mağazacılık’ı aramam gerektiği söylendi. Yön Mağazacılık’ta görüştüğüm personel ise üretimlerde bir sıkıntı olduğunu ve 2 hafta daha beklemem gerektiğini belirtti.
Ödemesinin siparişte peşin olarak alındığı bir ürünün teslimatının bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil ve bu süreç yüzünden İstikbal markasından ürün aldığıma gerçekten çok pişman oldum. Ayrıca ürünlere ait faturam da hala tarafıma iletilmedi.
Verilen teslimat sürelerine uyulmaması ve her seferinde tarihin ötelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan Shine orta sehpa, Shine büyük zigon sehpa ve Shine küçük zigon sehpanın hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, faturamın da ivedilikle gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal Mobilya gerçekten şaka gibi bir firma, ürünler sipariş edileli nerede ise 4 aya yaklaşmış, müşteri hizmetlerinden beni arayan hanımefendi üretimde sıkıntı olduğunu ve bu nedenle 3 hafta daha beklemem gerektiğini söylüyor. Satış yaparken 4-6 hafta içerisinde teslim ederiz denilmişti. Paramızla rezil olduk, yardımcı olma yöntemleri sürekli öz veriyi müşterilerinden bekliyor olmaları. Madem üretimde sorun var satmayın o zaman. Altı üstü sehpa üreteceksiniz, sanırsın uçak ya da gemi üretiyorlar. Nedense satarken bu bilgi bizimle de paylaşılmıyor, satış bitip ödemesi alındıktan sonra bekle ki aldığınız malzemeler size teslim edilsin. Tamamen çözüm üretmekten uzak bir firma, müşteriden parasını aldıktan sonra ne haliniz varsa görün diyorlar. İstikbal mobilyadan, ürün almayı bırakın mağazalarının önünden dahi geçmemek gerekiyor. İstikbal Mobilya Müşterilerini mağdur eden ve üzen bir firma, sonrasında sizde mağdur olmak istemiyorsanız, stokta olmayan ürünleri kesinlikle istemeyiniz. Sorunum çözülmedi, eksik ürünlerim teslim edilmedi ve mağdurum. Ürünlerin 10 gün içerisinde teslim edilmemesi durumunda tüm yasal haklarımın saklı olduğunu ve yasal yollara baş vuracağımı bilmenizi isterim.
