Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Üç Sofada Tüylenme Ve Eksik Tamir Sorunu

ID:35767996

İstikbal Üç Sofada Tüylenme Ve Eksik Tamir Sorunu

Güner

İstikbal

18 Nisan 19:19

110

İki yıl önce Hatay İskenderun Uygunlar İstikbal bayisinden aldığım 3 adet kanepenin kumaşlarında yaklaşık bir yıldır ciddi tüylenme sorunu yaşamaktayım. Sadece oturma kısımlarında değil, kol ve sırt kısımlarında da belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Bu sorun üzerine defalarca servis kaydı açtırdım ve servis ekipleri birkaç kez eve gelerek inceleme yaptı. Ancak sadece kanepelerin oturak kısımlarındaki kumaşlar değiştirildi, kol ve sırt bölümlerinde tüylenme olmasına rağmen bu kısımlarda herhangi bir işlem yapılmadı. Servis yetkilileri, ellerindeki kumaşların da aynı kumaş olduğunu, değişim yapılsa bile aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini, bu nedenle yeni kumaş gelmesi beklensin diyerek süreci uzattılar ve somut bir çözüm sunmadılar.

Ayrıca İstikbal müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yazışarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi, sonrasında kanepeleri aldığım mağaza ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi.

Ben, 3 kanepenin de kol, sırt ve oturma kısımları dahil olmak üzere tüm kumaşlarının komple, sorunsuz ve dayanıklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

İstikbal

20 Nisan 09:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya Oturma Grubu Kumaş Renk Solması ve Dezenformasyonu

İbrahim

İstikbal

04 Şubat 2024 22:56

4.688

1.5 yıl önce almış olduğumuz İstikbal Venon marka oturma grubuna ait 3 kanepenin de kumaşlarında renk solması ve dezenformasyon meydana geldi. Servis ekibi gelip inceleme yaptılar. 1 kanepede sorun gördüklerini ve kumaş değişimi yapabileceklerini belirttiler, ancak diğer 2 kanepedeki renk solmaların...

İstikbal Mobilya Oturma Grubu Kumaş Renk Solması ve Dezenformasyonu

1 Destek

1 Yorum

Kısa Sürede Tüylenen Ve Yıpranan Koltuk Takımı İçin Çözüm Talebi

Edanur

İstikbal

11 Aralık 2025 12:20

2.818

İstikbal’den Mayıs ayında aldığımız koltuk takımı ve sandalye takımının kumaşlarında, Temmuz ayından itibaren kısa sürede yoğun tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürünleri daha çok özen göstererek ve normal kullanım sınırları içinde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanma...

Kısa Sürede Tüylenen Ve Yıpranan Koltuk Takımı İçin Çözüm Talebi

kisa-surede-tuylenen-ve-yipranan-koltuk-takimi-icin-cozum-talebi-4.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Çözüm Sunulmaması

Derya

İstikbal

17 Ocak 00:55

1.774

Geçen yaz başında köydeki evimiz için İstikbal’den bir salon koltuk takımı satın aldık. Ürünü mağazadan mart ayında almamıza rağmen eve teslim haziran 2025 gibi yapıldı. Koltuğu kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra üçlü koltukların ikisinde kumaşta ciddi tüylenmeler oluştu. Üstelik bu tüylen...

İstikbal'den Aldığım Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Çözüm Sunulmaması

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Oturma Grubunda 3 Ayda Tüylenme Ve Ses Problemi Garanti Dışı Bırakıldı

Eyup

İstikbal

22 Aralık 2025 17:55

1.661

Esenyurt İstikbal mağazasından aldığım oturma grubunun kumaşında, teslim alındıktan sadece 3 ay sonra belirgin şekilde tüylenme ve oturunca ses çıkarma problemi oluştu. Yaklaşık 6 aydır koltuklar bu şekilde ve görüntü olarak yeni alınmış bir ürünle hiç bağdaşmayan, oldukça kötü bir hale geldi. Yaşa...

İstikbal Oturma Grubunda 3 Ayda Tüylenme Ve Ses Problemi Garanti Dışı Bırakıldı

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-7.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-6.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-5.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-4.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-3.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-1.jpg

Lena Köşe Takımının Kumaşındaki Tekrarlayan Tüylenme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Ali

İstikbal

05 Şubat 22:02

450

İstikbal’den T**** G******** bayisinden almış olduğum Lena köşe takımının kumaşında yaklaşık 1 sene önce tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Şikayetim üzerine kumaş değişimi yapıldı ancak kısa süre sonra aynı tüylenme problemi tekrar ortaya çıktı. Yetkili servis eve gelip inceleme yaptığında, sorun ...

lena-kose-takiminin-kumasindaki-tekrarlayan-tuylenme-sorunu-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg