İstikbal Üç Sofada Tüylenme Ve Eksik Tamir Sorunu

İki yıl önce Hatay İskenderun Uygunlar İstikbal bayisinden aldığım 3 adet kanepenin kumaşlarında yaklaşık bir yıldır ciddi tüylenme sorunu yaşamaktayım. Sadece oturma kısımlarında değil, kol ve sırt kısımlarında da belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Bu sorun üzerine defalarca servis kaydı açtırdım ve servis ekipleri birkaç kez eve gelerek inceleme yaptı. Ancak sadece kanepelerin oturak kısımlarındaki kumaşlar değiştirildi, kol ve sırt bölümlerinde tüylenme olmasına rağmen bu kısımlarda herhangi bir işlem yapılmadı. Servis yetkilileri, ellerindeki kumaşların da aynı kumaş olduğunu, değişim yapılsa bile aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini, bu nedenle yeni kumaş gelmesi beklensin diyerek süreci uzattılar ve somut bir çözüm sunmadılar.

Ayrıca İstikbal müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yazışarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi, sonrasında kanepeleri aldığım mağaza ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi.

Ben, 3 kanepenin de kol, sırt ve oturma kısımları dahil olmak üzere tüm kumaşlarının komple, sorunsuz ve dayanıklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.