İstikbal Mobilya Satın Alma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba, yaklaşık 10 ay önce İstikbal'den (Demirhan Mobilya İstikbal Bayi) 2 adet koltuk, 1 adet TV ünitesi, 1 adet konsol, 1 adet mutfak masası ve 6 adet sandalye aldım. Ürünleri bilgisayardan fotoğraf görerek aldım ve ücretini o an peşin ödedim. Bana satış yaparken ürünlerin hepsinin MDF olduğunu söylediler ama gelen ürünleri bilir kişiye sordum, hepsi suntaymış. Teslimatta TV ünitesinin yan modülünü getirmediler. Ben de ürünlerin hepsinin aynı anda teslim edilmesini istedim. Bana çeyiz müşterisinin ürünlerini teslim edeceklerini söyleyip, tesirden benim almadığım ürünleri getirdiler. Ben de almadığım ürünleri teslim almadım. Getirilen ürünlerin sadece 1 koltuk ve 5 sandalye hariç hepsi defolu ve fabrika hatalıydı. Zar zor benim çabamla bir şekilde hataları telafi ettiler ama mutfak masasındaki sorunu hala çözemediler. Masa teşhir ürünü gibi ve defolu. Açılır kapanır masayı açık halde kullanamıyorum. Parçalar orantılı değil, yamuk yumuk. 10-11 aydır beni oyalıyorlar. Şimdi de hizmet vermeyeceklerini söylüyorlar. Daha da servis personelleri ile yaşadığım birçok sorun var. Örneğin, bana hizmete gelecekleri gün hastane randevumu iptal edip evde bekledim ve akşam oldu, gelmediler. Aradığımda da başka bir müşteriye 11. kata ürün taşıdıklarını, bana yetişemeyeceklerini ilettiler. Masa ilk getirildiğinde üst tabakada deforme mevcuttu. O defolu bölümü değiştireceğiz deyip bütün masayı orantısız hale getirdiler. Altına kağıt sıkıştırdılar ve birçok şey yapıp beni mağdur ettiler. Acil ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.