to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Shine Yatak Başlığının Aydınlatma Arızası Ve Cevapsız Servis Talebi
İstikbal Sarıçiçek Mobilya Maltepe mağazasından satın aldığımız, 13.04.2026 tarihli faturada yer alan Shine yatak başlığının her iki yanındaki aydınlatmalar çalışmıyor. Ürünün başlık aydınlatmaları tamamen devre dışı kaldığı için geceleri kullanmakta zorlanıyoruz.
Servis sisteminin değiştiği söylenerek bize WhatsApp üzerinden kayıt oluşturmamız gerektiği belirtildi. Talimatlara uyarak WhatsApp hattından servis kaydı açtık ve “Size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldık. Buna rağmen ne telefonla arandık ne de herhangi bir servis randevusu oluşturuldu. Ayrıca yaşadığımız aksaklıkla ilgili e-posta yoluyla da şikâyetimizi ilettik fakat bu başvuruya da dönüş yapılmadı.
Bir arızanın giderilmesi için müşteri olarak defalarca başvuruda bulunup hiçbir sonuç alamamak kabul edilebilir bir durum değil. İstikbal’in talebimizi acilen takibe almasını, Maltepe’deki adresimize net bir servis tarihi bildirmesini ve Shine yatak başlığımdaki aydınlatma arızasını en kısa sürede gidererek mağduriyetimizi sonlandırmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
