İstikbal Servis Ustasının Saygısız Ve Agresif Tutumu

Evime İstikbal'den aldığım mobilya takımının kurulumu için ekipler geldi, ayna hariç tüm ürünlerin montajı yapıldı. Masada ezik olduğu için bu durum İstikbal'e bildirildi ve 18 Haziran günü saat 12.50 civarında, Ankara Keçiören Yayla Mahallesi’ndeki evimize masanın parçasını değiştirmeye geldiler. Z**** B**** İstikbal firmasından gelen ustadan, hazır gelmişken aynayı da takmasını rica ettik.

Ancak ustanın iletişim dili son derece agresif ve kaba oldu. Babamla konuşma esnasında üslubunu iyice sertleştirip babamın üzerine yürüdü ve neredeyse yumruk yumruğa kavga edecek seviyeye gelindi. Ayrıca “Aynayı kime taktırırsanız taktırın, takmıyorum, gidin K**** taksın (bir önceki usta), takmıyorum, ne yaparsanız yapın” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı ve aynanın takılması konusu için kendisine bilgi verilmediğini söyledi.

İstikbal gibi kurumsal bir markayla çalışan bir servisten gelen ustanın bu şekilde saygısız ve agresif davranması bizi hem çok üzdü hem de evimizde kendimizi güvensiz hissettik. Bu süreçte yaşadığımız saygısızlık ve gerginliğin telafi edilmesini, özellikle Z**** B**** İstikbal firmasından gelen ustanın bu davranışından dolayı bizzat özür dilemesini ve gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.