İstikbal'de Müşteri Deneyimi Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Ankara İstikbal Yön Mağazacılık'tan Mitra yatak odası takımı aldık. Yatak odasını kuran eleman, nasıl olsa biz görmeyiz diye, makyaj masasının arkasındaki kırığı fark etmesine rağmen öyle montajlamış ve gitmiş. Eleman geldiğinde mobilya ile ilgili soru sorduğumda saygısızca bir üslupla cevaplar verdi. Ardından makyaj masasındaki kırığı fark edince İstikbal ile tekrar görüştük. Eleman ile sıkıntı yaşamamıza rağmen aynı elemanı gönderdiler. Yeni makyaj masası geldi, bunda da derin çizik mevcut. Aynı eleman, bu ağacın kendi çiziği, normal dedi. Bu elemanla sorun ve hasarlı ürünleri müşteriye yutturmak için mi çalışıyorlar, anlamış değilim. Kurumsal bir mağazanın her ürünü mü sıkıntılı çıkar? Hem ürünler sıkıntılı hem gelen eleman sıkıntılı.