İstikbal Serik Şubesinde Eksik Hasarlı Ve Geciken Mobilya Teslimatı

04.08.2026 tarihinde İstikbal Serik şubesinden Vista yatak odası takımı satın aldım. Vista 6 kapaklı dolap, vista makyaj masası, vista makyaj aynası, vista komodin ve vista başlıktan oluşan bu takımın 45–60 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 26.09.2026 tarihinde ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi, hem teslimat hem de ürünlerin durumu açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Teslimat sırasında şifonyerin yanlış kesildiği, elbise dolabının ise yolda gelirken kırıldığı belirtildi. Ayrıca başlık ve komodinin depoda bulunamadığı ifade edildi. Eksik ve hasarlı parçaların en geç bir hafta içinde getirileceği söylenmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ne net bir tarih verilerek teslimat yapıldı ne de karşımda konuyu takip eden bir muhatap bulabildim. Mağazayı aradığımda da net bir çözüm ve gün bilgisi alamıyorum.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan ve özellikle Serik şubesinden bu kadar özensiz bir teslimat ve iletişim beklemiyordum. Hem paramı ödeyip ürünlerimi tam ve sağlam şekilde alamamış olmam hem de sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplarla karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan Vista başlık ve komodinin, ayrıca yanlış kesilen şifonyerin ve yolda kırık gelen elbise dolabının acilen, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için tarafıma 0532*****62 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.