to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hataları Ve Eksik Şifonyer İçin Acil Çözüm Talebi
İstikbal Erzurum Yıldızkent şubesinden 11.05.2026 tarihinde aldığım yatak odası takımında teslimat ve montajdan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Dolap kapakları tam olarak kapanmıyor, dolap aralarında boşluklar var ve vida yerlerine kaplama yapılmadığı için görüntü olarak da çok kötü duruyor. Ayrıca takımın şifonyeri 2 aydır hâlâ teslim edilmedi ve makyaj masasının aynası da montajlanmadı.
Yaşadığım bu eksiklikler ve montaj hatalarıyla ilgili mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek süreç ertelendi ancak somut bir adım atılmadı. Ne eksik ürünüm getirildi ne de dolap ve montaj sorunlarım giderildi.
Yatak odası takımımın eksik parçasının en geç 29.06.2026 Pazartesi gününe kadar teslim edilmesini ve dolap ile diğer mobilyalardaki montaj ve üretim hatalarının yerinde görülerek düzgün şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar sorunlarım çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Erzurum Yıldızkent İstikbal şubesinden 10.05.2026 tarihinde bir yatak odası takımı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünüm 13.07.2026 tarihinde eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Teslimatta şifonyer hiç getirilmedi, makyaj aynası monte edilmedi, ürünlerin vida yerleri açık bırakıldı, dolabın ayarları bozuk olduğu için de kapaklarda açıklıklar mevcut.
Şubeyi defalarca aramama rağmen sadece “dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem yapılmadı. Hem eksik ürün hem de montaj ve dolap ayarlarıyla ilgili sorunlarım uzun süredir çözümsüz bırakılıyor.
İstikbal’den, eksik ürünlerimin (şifonyer vb.) acil olarak gönderilmesini, makyaj aynasının montajının yapılmasını, vida yerlerinin kapatılmasını ve dolap kapak ayarlarının düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu eksiklik ve montaj hatalarının en geç 29.07.2026 tarihine kadar giderilmesini, aksi halde ürünlerin geri alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
