to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sandalyelerinde Bacakların Soyulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Dudullu İstikbal şubesinden bir masa takımı satın aldım. Ancak son 5–6 aydır sandalyelerin bacaklarında ciddi şekilde soyulmalar olmaya başladı ve görüntü olarak oldukça kötü bir hal aldı.
Ürünü alalı bir yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sandalyelerin bacaklarının bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar bayiye ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, sorunumun buradan görülüp çözülmesini istiyorum.
İstikbal’den, masa takımına ait sandalyelerin soyulan ayaklarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal Dudullu şubesinden yaklaşık 1 yıl önce bir masa takımı aldım. Ancak ürün daha 1 yıl dolmadan üzerindeki kaplamalarda soyulmalar başladı ve masa takımının görüntüsü oldukça bozuldu.
Bu durumla ilgili kayıt oluşturdum ve teknik servis eve geldi. Fakat herhangi bir işlem yapmadan, tutanak bile tutmadan geri gittiler. Kutsal destek hattı üzerinden de görüşme sağladım ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, masa takımım aynı şekilde hasarlı durmaya devam ediyor.
Garanti kapsamında olan bu ürünüm için gerekli incelemenin yapılarak soyulan parçaların onarılmasını ya da masa takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılması ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
