to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya’dan Alınan Aynanın Teslimatı Gecikti
22 Nisan tarihinde İstikbal Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden 5AA95569329845984 numaralı siparişle bir ayna satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.700 TL olarak taksitli ödedim ve tarafıma ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte İstikbal müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmemde ürünün gönderileceği söylendi, ikinci görüşmemde ise sadece şikayet kaydı oluşturuldu ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Aynı tarihte farklı bir firmadan aldığım dresuar çoktan evime kuruldu, fakat İstikbal’den aldığım aynanın hala teslim edilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Taksitli ödemesini yapmış olduğum aynanın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
