İstikbal Mitra Koltuk Takımında Kusma Ve Tiftiklenme Sorunu İçin Kumaş Değişimi Talebi

İstikbal’den aldığımız Mitra koltuk takımında, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri sürekli kusma ve tiftiklenme problemi yaşıyoruz. Kullandıkça daha da belirgin hale gelen bu sorun hem görünüm olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Yaşadığımız sorun üzerine İstikbal yetkili servisini çağırdık. Gelen yetkili bu durumun “normal” olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen biz değişim talebimizi ilettik fakat bu talebimize de olumlu bir dönüş sağlanmadı.

Daha sonra Instagram’da bir fenomenin, bizimle aynı Mitra koltuk takımını kullandığını ve kumaşının firma tarafından değiştirildiğini gördüm. Aynı ürün için bir kullanıcıya kumaş değişimi yapılırken, bize herhangi bir çözüm sunulmaması adil ve eşit bir yaklaşım değildir.

Bu nedenle, emsal uygulamaya da dayanarak Mitra koltuk takımımız için kumaş değişimi talep ediyoruz. Ürünümüzdeki kusma ve tiftiklenme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Elimdeki video kaydını emsal olarak sakladığımı, yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve gerektiği takdirde konuyu mahkeme yoluyla çözüme taşımakta kararlı olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.