to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Aşırı Tüylenme Ve Değişim Talebi
30.06.2024 tarihinde satın aldığım İstikbal Mitra koltuk takımımda, kullanımın ilk 3 ayı içinde yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu kadar belirgin bir tüylenme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İstikbal yetkili servisine başvurdum ve ekip evime gelerek koltukları yerinde inceledi. İnceleme sonucunda tüylenmenin, koltuğun havlu tarzı kumaş yapısından kaynaklandığını söyleyip bunu normal kabul ederek kılıf veya ürün değişimi yapılmayacağını ilettiler. Ancak bu kadar kısa sürede bu yoğunlukta tüylenmenin normal bir durum olmadığını, kullanıcı hatası da bulunmadığını düşünüyorum ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde, koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi mümkün görülmüyorsa, en azından koltuk kılıflarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunsuz bir kumaşla yeniden kaplanmasını istiyorum. Sorunumun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
