to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Genç Oda Siparişinde Uzun Gecikme Ve Hatalı Montaj
19 Nisan 2026 tarihinde Malatya Aksoylar İstikbal Mobilya mağazasından genç odası siparişi verdik. Ürünlerin stokta olduğu ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat yapılmayınca defalarca mağazayı aradık, hatta iptal etmek istediğimizi belirttik.
Tüm bu oyalamaların ardından 24 Haziran’da ürünler getirildi ancak bu kez de eksik teslimat yapıldı. Gelen parçaların montajı yanlış yapıldı, ayrıca bazı mobilyalarda kabarıklık oluştu. Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen ne eksik parçalar tamamlandı ne de montaj ve kabarıklık sorunları giderildi.
Genel merkezi defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza ise ne fatura verdi ne de ürün teslimat belgesi düzenledi. Mağaza sahibinden satış elemanına, muhasebecisinden kurulumu yapan elemana kadar herkes farklı şeyler söyleyerek bizi oyalıyor ve başlarından savmaya çalışıyor. Paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bir daha İstikbal mağazalarından alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenmesini, eksik parçalarımın tamamlanmasını, hatalı montajın düzeltilmesini, kabaran ve sorunlu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma fatura ile teslimat belgesinin düzenlenerek verilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş numaram: ca6a0e794212851366 üzerinden de inceleme yapılabilir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Henüz hiçbir gelişme olmadı. Ürünü aldığımız Malatya Aksoylar İstikbal Mobilya bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. 118 gün olmuş 118. İstikbal Genel Merkez bayilerine hiçbir yaptırımda bulunamıyor. Firmanın adına zarar veren bu bayilere kesinlikle çözüm bulunmalı.
Evet, bugün oldu hâlâ bir gelişme yok günlerden 31 Ağustos. İstikbal genel merkezi aradım tekrardan. Söyledikleri tek şey şikayetinizi bayiye bildiriyoruz. Okul açılacak çalışma masamızın parçaları eksik. İstikbal gibi Türkiye'nin en büyük firmalarından biri nasıl olur da böyle insanlara bayilik verir akıl tutulması. Malatya'da yaşayıp mobilya alacak olanlar Tecde Aksoylar İstikbal mobilyanın kapısından bile geçmeyin yoksa bizim gibi dolandırılırsınız.
