İstikbal Kanepe Kırık Taban Ve Çek Yat Mekanizması Bozuldu 3 Ayda Onarım Gelmedi

İstikbal Tecde Aksoylar Malatya şubesinden 3 kanepe 2 koltuktan oluşan bir takım aldık, toplamda 58 bin tl ödedik. Kanepe ve koltukların üretim tarihi kanepenin içindeki etikette 11/12/2025 olarak görünüyor. Aldığımız kanepelerden birini çek yat olarak kullanmaya başladıkça kanepenin vidaları tek tek dökülmeye başladı, her vida düştüğünde çek yat mekanizmasını açıp kapatmak zorlaştı ve şu an neredeyse hiç açılıp kapanmıyor.

Kanepe ilk geldiğinde de kanepenin altındaki iki tane eşya koyma gözünden birinin tabanı kırık olarak teslim edildi. Bunun üzerine bayiyi aradık, gelip baktılar ve bu tabanın zaten kırık geldiğini, tabanın değişeceğini, çek yat mekanizmasının da garanti kapsamında olduğunu, başka bir gün kanepeyi alıp tamir edip geri getireceklerini söylediler. Bir ay içinde alacaklarını söylemelerine rağmen en az 3 ay geçmesine karşın hâlâ gelen giden olmadı.

Bu süreçte bayiyi ve ilgili kişileri 5–6 defa aradık. Son aradığımızda ise sanki sorun bizim hatamızmış gibi “siz bozmuşsunuz” tarzında konuşup, “tamam arkadaşlar gelecekler” deyip telefonu kapatıyorlar ama ne arayan oluyor ne de gelen. Hem ürünün ayıplı gelmesi hem de söz verilen sürede hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz.

İstikbal’den, bozuk olan kanepenin söyledikleri gibi evimizden alınıp çek yat mekanizmasının ve kırık tabanının tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde geri getirilmesini istiyorum. Ayrıca 1 ay denip 3 aydır bekletilmemizden ve sürekli oyalanmamızdan dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.