İstikbal Mağazasında Saygısız Personel Davranışı

03.10.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra Uşak Banaz’daki İstikbal Mobilya mağazasına koltuk takımı ve yatak odası takımı bakmak için gittik. Mağazada beğendiğimiz ürünler oldu ve ödeme koşullarını sorduğumuzda önce taksit sayısının önemli olmadığını, ayarlanabileceğini söylediler.

Sonrasında ise en fazla 4 taksit yapabileceklerini söylediler. Biz de bu şekilde ödeyemeyeceğimizi belirttik. Bunun üzerine mağazada görevli bayan personel, “Siz nasıl insanlarsınız, burada yarım saattir ürünleri gösteriyoruz, size zaman harcadık, saygınız olsun” gibi son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı. Ortam gerilmesin diye tartışmayı uzatmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

İstikbal gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye bu şekilde hitap etmesi hem üzücü hem de markaya yakışmayan bir durum. Ben kimseden özür beklemiyorum, yalnızca bu çalışanınızın müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini, müşteriye nasıl davranması gerektiğini öğrenmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.