to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar Yüzyıl Şubesinde Satış Danışmanının Azarlayıcı Üslubu Müşteri Güvenini Sarstı
13.05.2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 arasında İstikbal Bağcılar Yüzyıl şubesine koltuk takımlarını incelemek ve kafamdaki sorulara yanıt almak için gittim. Mağazada bulunan koltuk takımlarını gezerken, ürünlerle ilgili tamamen koltuklara dair sorular sordum ancak satış danışmanı bu sorularıma sert ve azarlayıcı bir üslupla yanıt verdi.
Mağazaya gitme amacım, koltukları yerinde görüp detaylı incelemek ve sorularıma açıklayıcı cevaplar almaktı; aksi halde zaten katalogdan bakarak da karar verebilirdim. Buna rağmen böyle saygıdan uzak ve kırıcı bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve İstikbal markasına olan güvenimi zedeledi. Bu olaydan sonra ne tekrar İstikbal mağazasına gitmeyi düşünüyorum ne de çevreme önereceğim.
Bu nedenle özellikle Bağcılar Yüzyıl şubesindeki ilgili satış personeli hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve çalışanlara müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Markanın geri dönüşü güzel olsa da, mağazada yaşadığım sert ve azarlayıcı tutum beni derinden üzdü ve bir daha aynı durumu yaşamamak istiyorum. Aynı durumu bir başkasının da yaşamasını istemiyorum.
