İstikbal Mağazasında Çeyiz Sandalyelerinin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikmeler

Yaklaşık 3 ay önce Bergama İstikbal mağazasından yemek odası takımı da dahil olmak üzere toplamda 270 bin tl civarında alışveriş yaptım. Ürünlerim teslim edildiğinde yemek odası takımının iki sandalyesinin eksik olduğunu, sandalyelerin yanlışlıkla başka bir müşteriye gönderildiğini öğrendim. Mağaza, en kısa zamanda sandalyeleri getireceklerini, çeyiz dönemine kesinlikle yetişeceğini söyledi.

Çeyiz zamanı geldiğinde sandalyeler hâlâ gelmemişti. Bu kez de sandalyelerin gittiği kişinin balayında olduğu, çeyizden sonraki hafta mutlaka teslim edileceği söylendi. Çeyizimin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana 22 Haziran ile başlayan hafta içinde sandalyelerin mutlaka getirileceği bilgisi verildi.

22 Haziran ile başlayan hafta da bitti, yine hiçbir teslimat yapılmadı. Sonrasında ise bu kez “önümüzdeki hafta ayarlayacağız” denildi. 4 gün sonra düğünüm var, düğünüme sayılı günler kalmışken hâlâ iki sandalye için mağaza ve müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum. Düğün telaşı varken sandalye peşinde koşmak zorunda kalmak, İstikbal gibi kurumsal bir markanın mağazasına kesinlikle yakışmayan bir durum.

Eksik olan iki sandalyemin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için düğün tarihim olan 3 Temmuz’dan önce acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, tarafıma verilen sözlerin artık tutulmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağazanın bilgilendirilmesini talep ediyorum.