to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltukta Kıyafet Boyası Sorunu Ve Yetersiz Servis
İstikbal'den çok severek aldığım Mitra koltuk takımını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Sürekli üzerinde oturuyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Ta ki düne kadar. Dün evime gelen bir misafirin kıyafet boyası koltuğa geçmiş ve masmavi olmuş. Servisi aradım, ne yapabiliriz diye ancak servis bana kot ile oturulmuş kullanım hatası dedi. Servis kaydı oluşturuldu ve 20 gün içinde gelebileceklerini söylediler. 20 gün leke iyice içine işleyecek ve görüntü çok kötü dedim, yapabileceğim bir şey yok dediler. Lütfen koskoca İstikbal firmasına yakışmayan bu hareket ile ilgili yardım rica ediyorum.
Gelişme
İstikbal sorunum ile ilgili hiçbir şey yapmadı. Aksine kot ile oturulmuş kullanıcı hatası dedi. Şaka gibi bu koltuk ne ile oturulması gerektiği ile ilgili kullanım kılavuzu vediler mi merak ediyorum. Ve soruyorum İstikbal 'e kullanım kılavuzu verdiler mi ya da söylediler mi gelen misafirlerinize kot pantolon ile gelmeyin denmesini
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
07/01/2025 tarihinde saat 12:30 civarlarında İstikbal servisi evime 5 dakikalığına geldi ve (1372EKP002 mitra uclu kanepe kot pantolon boyamış garantiye gırmedıgı söylendi ücretli işlem kabul edilmedi kayıt kapatıldı) diyerek gitti. Ürün satılırken bu ürün açık renk, sakın koyu renk giyisiler ile oturmayın diye uyarılmadım şaka gibi. Tabii ki üzerine bir şey döksem benim suçum kullanıcı hatası ama bunu asla kabul etmiyorum. Çok çirkin bir durum, ben yıllardır açık renk koltuk kullanıyorum hiç böyle bir durum ile karşılaşmadım ve diğer koltuk takımımda İstikbal olmasına rağmen. Bu konu ile ilgili firmadan cevap bekliyorum ve faturamla birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ayrıca ürünüm salonda sadece misafir geldiğinde kullanmamıza rağmen her tarafı iplik iplik oldu.
Cevap bekliyorum lütfen
İstikbal markasına artık tamamen sildim ve hiç kimseye önermiyorum. Aksine kalite tamamen diplerde, ürünün arkasında durmalıydı. Cevap verme nezaketinde bile bulunulmuyor
