to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımı Sorunu
Yılbaşında Eskişehir Çamlıca Eldem Mağazasından İstikbal koltuk takımı aldık. Çift kişilik koltuğun altından yayı çıktı. Çift kişilik koltukların üzerinde beyza beyaz kıllar çıkmaya başladı. Ne kadar süpürsende, elinle tek tek alsan da tekrar tekrar çıkıyor. Sanki evde hayvan besleniyor gibi. Biri üzerine oturunca cart curt sesler geliyor. Çift kişilik koltukların altındaki destek ayakları kısa ve yamuk. Eşim aldığı yerle irtibata geçti. Mobilyaları aldığımız kişiler kendi aralarında görüşüp, konuşup karar vereceklermiş. Ama ne arayan ne soran var. Sadece taksit için eşimi avukata vermekle, icraya vermekle tehdit ediyorlar. Sıkıntı nedir diye dinleyen bile yok. Eşim genel merkezi aradı. Durumu anlattı. İstikbal genel merkezde geri döneceklerini, işleme aldıklarını söylediler. Ama ne arayan ne soran var. Ben bugüne kadar kaç tane çeyiz alacak arkadaşım vardı. Çeyiz düzecek arkadaşlarıma hep İstikbal konusunda çok araştırın dedim. Ya bu ne biçim iş anlamadım. Koskoca İstikbal bizi perişan etti. Psikolojimiz bozuldu. İnsanı evinden soğuttular resmen. Böyle bir tutum İstikbal gibi yılların markasına yakışmadı. En yakın zamanda bir çözüm bulunmasını istiyorum. Artık evimde İstikbal Markalı hiçbir şey istemiyorum. İade yapılmasını istiyorum. Bir çözüm bulamazsam Üst mercilere başvuru yapacağım. Kendi paramla rezil rüsva oldum resmen. Şimdi Şikayet konularına baktım. Tek mağdur biz değilmişiz. İstikbal tarafından bana ulaşılıp çözüm bulunulursa buradan tekrar yazacağım. Buradan bilgilendirme yapacağım.
Gelişme
Eskişehir Eldem mağazasından aldığımız Kanepe takımı için yazdım. Bizi Mağaza yetkilileri ve İstikbal müşteri hizmetleri geleceklerini söylediler. Bekledik ama hiçbir şekilde gelen olmadı. Üstüne üstlük günü gelmemiş ödememiz için İcra takibi başlattılar. Temmuz ayında bitmesi gereken borca İcralık olduk. Genel Bayii müşteri hizmetleri ile görüştük. Çok kadar saygısız bir tutumu vardı. Çözüm yerine saçma sapan konuştu. Biz Eskişehir de oturuyoruz. Bursa yetkili servisin tel verdi. İnsanla adeta dalga geçiyorlar Bu kadar rezillik olamaz. Biz gelip almalarını beklerken icra takibi ile karşı karşıya kaldık. Acaba bu yapılanlardan İstikbal gibi büyük bir Firmanın sahibinin bu yaşananlardan haberi var mı. Bu kadar insan mağdur oluyor biliyolarmı acaba. Resmen paramızla rezil olduk. Bu kadar malınının arkasında durmayan, çözüm bulmayan Yılların İsatikbal Firması olduğuna inanamıyorum. Bugün bir marketten çikolata alıp, herhangi bir sıkıntı çıktığında bile hemen çözüm bulunuyor. Ama 75 bin TL'ye aldığımız ürünün bir çözümünü bulamadık. Gerçekten olamaz bu kadar. Müşteri hizmetleri falan sadece göz boyama. Hala bekliyoruz. Tabiii bir taraftan İcra devam ediyor. Bakalım sonuç nasıl sonuçlanacak. Yine buradan yazarım. İstikbal markası deyince bundan bırakın almayı sonra Mağazalarının önünden bile geçmeyeceğim. Bu kadar kendi paramla rezil olmak istiyorum. İnşallah en kısa zamanda bu kırık kanepe takımını iade edebilirim. Kurtulurum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
