İstikbal Gebze Mağazasındaki Koltukların Renk Ve Kumaş Yönü Hatası Ve Değişim Talebi

İstikbal’den Kocaeli Gebze mağazasından iki adet koltuk takımı aldım. Koltukların rengi krem olması gerekirken kirli gibi duran, rahatsız edici bir tona sahip. Kumaş dikilirken yönüne dikkat edilmediği için koltukların bir tarafı açık, diğer tarafı koyu görünüyor ve bu da ürünlerin sanki farklı renklerden oluşuyormuş gibi durmasına neden oluyor.

Ürünler ilk geldiği gün bu durumu fark edip mağazaya bildirdim. Mağaza yetkilileri mağazadaki ürünün de aynı olduğunu, ışıkların beni yanıltmış olabileceğini söylediler. Daha sonra İstikbal ile tekrar görüştüğümde ise iade almadıklarını, sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini ilettiler. Ancak değişim için gelen üründe de aynı problem devam etti.

Koltukları faturanın da üzerinde yazdığı üzere tahminen mayıs ayında teslim aldım ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Ben artık bu ürünle aynı kumaştan yeni koltuk istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım renk ve kumaş yönü hatasının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.